The Competitive Intelligence Unit

The Competitive Intelligence Unit es una firma de consultoría estratégica,
dimensionamiento e investigación de mercados con alcance global y
especialización en América Latina. Cuenta con amplia experiencia en
mercados de comunicaciones (telecomunicaciones y radiodifusión),
infraestructura y tecnología.

El mercado de smartphones en México tiene un valor anual que supera los $125 mil millones de pesos, con más de 30 millones de equipos nuevos comercializados cada año.
El gasto promedio por smartphone es de $4, 543 pesos, mientras que la frecuencia de reemplazo es de 25. 4 meses. Los fabricantes tienen que fortalecer su estrategia en dos vías: atracción y retención de usuarios.
El “Net Promoter Score” (NPS) se define como la probabilidad de que un usuario recomiende un producto o servicio, medido en escala de 0 a 10.
Conocer el indicador NPS de la competencia permite a un fabricante o marca enfocar la comunicación en aquellos elementos en los que destacan y que son mejores que los de sus competidores, con la finalidad de atraerlos.
El fabricante que cuenta con el NPS más elevado es Apple, con un nivel de 94. 6% y el promedio general se ubica en 80. 0%.
El mercado de smartphones en México tiene un valor anual que supera los $125 mil millones de pesos, con ventas de más de 30 millones de unidades nuevas cada año, a través de diversos puntos de venta.
De ahí que los diferentes fabricantes de equipos buscan impulsar su posicionamiento, preferencia y lealtad, en un ecosistema que se ha reconfigurado, ante la incursión y virtual salida de jugadores.